问道一批商家突然关门跑路,江阴人已

又有商家接连“跑路”,

预付消费纠纷“难断”!

  “这家店的老板突然失踪,我卡里还有多元该怎么办?”、“我先前在这家美容店充了元,现在换老板了,原来卡里的钱竟然不充值没法用”……这几天,接连有微粉向“问江阴”报料,预付费消费纠纷有抬头趋势。

那么问题来了↓↓

预付费纠纷为啥屡见不鲜?

  “问江阴”从市消费者委员会了解到,去年该会共受理消费者投诉件,与上年相比投诉量小幅上扬,解决件,结案率99.7%,为消费者挽回经济损失.86万元。去年美容美发消费投诉量共件,居投诉热点榜首,大多数为预付费卡消费投诉。

已充值的预付费能要回吗?

  "问江阴"注意到,一旦发生店家卷款“失踪”等现象,要讨回预付费的维权过程非常艰难,也很折磨人。

1几经协调讨回美吉姆早教预付费

  今年5月,“鹦鹉之城的美吉姆早教突然宣布停业,数百位学生家长的学费共60余万元退款无门”的消息曾刷屏朋友圈。

  "问江阴"了解到,美吉姆江阴中心在江阴家长中的口碑尚可,实行的是“预付式消费”,平均每节课程的费用在百元左右,有的家长不惜花重金充值,还有的缴费后尚未正式上课。虽然,最终经过协调,老板同意退还学费。但是,这个过程对于家长来说,依然很窝心。

2公益维权社助力消费者“讨说法”

  周庄镇刘先生等7位消费者在某健身房办了预付费卡,但卡上的费用还没用完,健身房就因为经营不善关门,但老板却对卡内余额不予退款。

  前不久,该镇组建的公益维权社团——“维权研究社”获悉后,利用社团公益律师进行消费取证,采取“组团”诉讼的方式将这家健身房告上法庭。周庄法庭对这起案件进行了庭前调解,并最终达成调解意见,健身房老板最终退还了1.2万余元未消费的预付款。

3顾山镇连发预费卡消费投诉案件

  今天来自顾山镇的消息说,前二个月该镇连续发现美容美发方面的预付卡消费投诉达10多起,金额由五、六百到五、六千不等,多为突然关门消失,消费者维权困难。

如何防止掉进预付费“陷阱”?

  市消委会相关人士在接受“问江阴”问询时说,消费者不妨对商家本身也做一个大体的了解和考察,尤其是对于那些刚刚成立没多久,就迫不及待地发行预付式消费卡,并且优惠额度又超过正常水平的商家,更要保持一份警惕心理,多做观察再做选择,避免遭遇个别商家的“钓鱼”,最终遭遇经济损失。

  “问江阴”认为,避免预付费纠纷,不仅要在立法上赋予消费者充分“用脚投票”的权利,而且应把前置性预防措施想在先、做在前,从而“倒逼”商家依法诚信经营,实现“良币驱逐劣币”。比如,通过格式文本条款明确预付式消费的买卖双方权责,并设置发卡门槛,限定卡内金额;又如,实施强制性备案制度,且必须缴纳足够的预付消费保证金。









































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