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优质的服务便捷的办税，
就在江阴市税务局~
7月20日，国家税务总局江阴市税务局正式挂牌。
机构改革，服务先行。身处机构改革第一线的国家税务总局江阴市税务局办税服务厅，他们走在前，干在先，整合资源、系统培训、践行承诺，只为让纳税人在改革中感受到办税更便捷、服务更优化、获得感更强！
服务资源整合，办税更便捷
江阴市税务局办税服务厅整合综合服务窗口，让纳税人进一个厅、在一个窗口、面对一个税务人就能办理所有业务，实现办税服务厅“一窗通办”、网上办税系统“一网通办”，服务质效更提升，让纳税人办税更便捷。同时，特服号热线平台也实现全面整合，共用一套系统，实现一个号码接入，一人税收业务通达。
▲综合服务窗口一次性办理多项业务
▲提供线上线下自助办税服务
▲办税厅整合后第一次晨会
▲特服号人员正在为纳税人解决问题
系统业务培训，技能更熟练
根据办税服务厅人员知识结构差异，通过集中培训、视频培训和实操培训等相结合的方式，有针对性地分类开展税收政策、办税流程、系统操作等应知应会内容的培训，确保懂政策、知流程、会操作。
▲“一窗通办”税收业务培训
▲“一窗通办”实际操作培训
▲晚上九点，税务人员在进行系统升级验证工作
践行服务承诺，增强获得感
依托各办税服务厅室电子显示屏、展板公告“一窗通办”、“一事不二罚”、“一次申请、一套资料”三项制度服务承诺。
组织业务骨干成立专家团队，对照三项服务制度认真梳理业务流程、明确各项业务操作，及时解决窗口遇到的问题。
全面落实一事不二罚制度，办税大厅负责人介绍：“为了更好地为纳税人服务，我们选派具备司法职业资格的业务骨干，更好地为纳税人处理问题
▲通过司法考试的小刘向纳税人解释“一事不二罚”制度
为落实相同事项一次申请、一套资料，办税服务厅对省局已经列明的19个原国税地税相同业务事项进行公告，并制作立牌置于各服务窗口，向纳税人明确每一事项所需资料。
▲窗口业务骨干认真向纳税人宣传相同事项“一次申请、一套资料”制度。
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